Εταιρία

evoice-etairia
Η logo_e_voice_menu ιδρύθηκε από στελέχη με εμπειρία άνω των 25 ετών στον χώρο της επικοινωνίας και αποτελεί σήμερα μια από τις πλέον καταξιωμένες στο χώρο της παροχής υπηρεσιών contact center δεύτερης γενιάς.

Στόχος της εταιρείας είναι η αύξηση της επιχειρηματικής καθώς και της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας των πελατών της, μέσω της προσωποποιημένης τηλεφωνικής επικοινωνίας και σε συνδυασμό με ολοκληρωμένες λύσεις προηγμένης τεχνολογίας σε συστήματα και τηλεπικοινωνίες.

Η logo_e_voice_menu αποτελεί ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, ενσωματώνοντας τις διάφορες πηγές των εισερχομένων και εξερχομένων επικοινωνιών παρέχοντας κάλυψη όχι μόνο στον Ελλαδικό χώρο, αλλά τόσο σε επίπεδο Ευρωπαϊκό και Διεθνές.

Η επιτυχημένη και μακρόχρονη εμπειρία παράλληλα με το ευρύ φάσμα υπηρεσιών μεγιστοποιεί τις ευκαιρίες που προκύπτουν μέσα σε μία αναπτυσσόμενη αγορά.

Υποδομές

Τηλεφωνικό κέντρο εξερχομένων: AVAYA & iPBX
Τηλεφωνικό κέντρο εισερχομένων: iPBX
Τηλεφωνικές Γραμμές: 8PRI, 8Mbps SIP trunks
Λογισμικό λειτουργίας: Linux
Συσκευές τηλεφωνικού κέντρου: 3CX, X-Lite & Yealink
Κεφαλόφωνα: GN8110usb & NOICE CANCELATION
Αδιάλειπτη λειτουργία *: 99,999%
Μέγιστη χωρητικότητα ταυτόχρονων εισερχομένων κλήσεων: + 500/ΩΡΑ
Ημερήσια δυνατότητα (incoming & outgoing traffic): + 100.000 κλήσεις/24ωρο

* Σύμφωνα με τα παγκόσμια STANDARTS

Επιφάνεια χώρων εργασίας: 350 m2
Θέσεις εργασίας: 240 ( 7Χ24)
Ωράριο λειτουργία: 24 ώρες το 24ωρο – 365 ημέρες το χρόνο

disaster-plan

H e-voice σε περίπτωση ανάγκης, χρησιμοποιεί χώρους εντός Αττικής στους οποίους παρέχονται:

  • Avaya Backup
  • 8 x PRI
  • Softphones
  • Max 75 Agents
  • Server on Cloud (Cloud Database Applications) by Caspio
  • Asterix Configuration on cloud data base
  • Large number of computers that are connected through a real-time communication network (typically the Internet)
  • Phone numbers by VIVA configured in Asterix cloud system
  • Remote agents with cloud configuration

H e-voice διαθέτει:

  • Data Base Server
  • Gateway Server
  • Dialer Server 1.7
  • Dialer Server 1.8
  • Firewall Server

Oι Servers 1.7 και 1.8 βρίσκονται σε διάταξη redundancy, γεγονός που επιτρέπει την άμεση μετάβαση από τον έναν στον άλλον στην περίπτωση τεχνικού προβλήματος στον έναν από τους δύο.

Επίσης το UPS EATON POWER WARE 9355 εξασφαλίζει την αυτονομία σε όλα τα συστήματα.

C A L L B A C K

Ρωτήστε μας και θα σας απαντήσουμε μέσα σε 24 ώρες. Όλα τα μηνύματα είναι εμπιστευτικά και δεν δίνονται στοιχεία σε τρίτους.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Εισάγετε Ονοματεπώνυμο

Εισάγετε Τηλέφωνο

eXTReMe Tracker